よくある質問

焼き菓子の賞味期限は何日ですか？

焼き菓子も「生き物」ですので、なるべくお早めにお召し上がりになって頂くことをおすすめ致します。クッキーなどの乾き菓子は約20日〜30日程、日持ち致しますが、中がしっとりしているようなやわらかいお菓子は、種類により日持ちの日数が異なります。各商品ページにて、それぞれの賞味期限を記載しておりますので、そちらをご参照下さいませ。
>>焼き菓子のページはこちら

商品はいつ届きますか？日時の指定はできますか？

原則的に5日以内にはお届け致します。（大量のご注文やイベント時期などを除く）
商品は全てクロネコヤマトさんにてお送りさせて頂きます。
>>お買物ガイドはこちら

複数の商品を注文する場合、送料はどうなりますか？

一つの送り先に対して、5,000円以上の商品をまとめてお買い上げの場合は、インターネット特別割引と致しまして、送料は半額でお送りさせて頂きます。
※北海道、沖縄、離島は10,000円以上で送料半額です。
>>お買物ガイドはこちら

注文しましたが、注文完了のメールが届きません。

ご注文手続きを正しく完了されなかったか、もしくはお客様がご入力したメールアドレスに誤りがあった可能性があります。 お客様のお手元にご注文完了メールが届かなくても、ご注文が受け付けられている場合もございますので、お電話よりお問い合わせくださいませ。

また、携帯各社キャリアメールをご記入された際に自動返信メールが届かない場合がございます。
キャリアメールでは購入時より迷惑メール防止の観点からパソコンからのメールを拒否する設定となっているケースが多く、ドメイン指定受信をご利用されている方は「@e-cake.co.jp」のドメイン指定解除の設定が必要です。

インターネットからだけではなく、電話での注文も出来ますか？

もちろんご注文頂けます。お気軽にお問い合わせ下さいませ。
【お問い合わせ先】
ケーキハウス ベルン甲東園店／TEL：0120-54-3439

楽天ペイで決済した場合、キャンセル・変更はできますか？

大変恐縮ですが、楽天ペイの場合、キャンセル・変更はできかねますので予めご了承ください。